Ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у администраторов платформы.
Пользователи
Как дать студенту доступ к курсу?
Откройте курс → вкладка «Участники курса» → + Добавить участников, либо при создании пользователя выберите курс в поле «Курсы». Затем отправьте приглашение кнопкой в списке пользователей.
Студенты регистрируются сами, а я этого не хочу
Включите «Запретить самостоятельную регистрацию» в Настройке системы.
Как добавить сразу сотню человек?
Через Массовая загрузка в разделе Пользователи: скачайте шаблон Excel, заполните и загрузите.
Коллеге нужен доступ в панель, но не ко всему
Выдайте доступ с подходящей ролью на вкладке Доступ к LMS. Не передавайте пароль администратора.
Курсы
SCORM-курс не загружается
Проверьте, что это ZIP-архив стандарта SCORM 2004 4th Edition, а не распакованная папка. Курс в другом стандарте пересоберите в программе-источнике или в Конструкторе SCORM.
Курса нет в каталоге сайта
Проверьте «Статус публикации курса» в основных сведениях. Чтобы курс попал в блок «Популярные курсы» на главной, включите «Публикация в разделе «Популярные»».
Ученики видят все уроки сразу
Выберите порядок прохождения «Последовательный» в настройках курса или задайте «Дату доступности» у уроков.
Не вижу календаря у курса
Включите «Использовать расписание событий» в дополнительных настройках курса.
Продажи
Как принимать оплату онлайн?
Подключите платёжную систему в разделе Тарифы и оплата → Платёжные системы и не забудьте указать webhook-ссылку в кабинете платёжного сервиса.
Покупатель оплатил по счёту, а доступа нет
Подтвердите его заявку кнопкой Подтвердить в разделе Управление продажами.
Не приходят уведомления о заявках
Проверьте адреса в блоке «Уведомления» Настройки системы и папку «Спам». Чтобы письма реже попадали в спам, настройте свой SMTP-сервер.
Сайт
Хочу, чтобы платформа открывалась на моём домене
Укажите NS-записи у регистратора домена — см. Настройка системы → Адрес. Доступно на тарифах «За ученика» и «Индивидуальный».
Можно вставить свою вёрстку?
Да, через блок «Свой блок (HTML + CSS)» в библиотеке блоков. Скрипты в нём не выполняются; счётчики аналитики добавляйте в Метрики и аналитика.
Нужен закрытый портал без сайта
Включите «Использовать только личные кабинеты для обучения» в Настройке системы.
Не нашли ответ?
Напишите в техподдержку и приложите скриншот — ответим в течение рабочего дня.
