Как работать с заявками

В платформе UMIWEB вы можете принимать заявки на покупку курсов даже без подключения платежных систем. Это удобно, если оплата проходит вручную: студент оставляет заявку, вы связываетесь с ним, договариваетесь об оплате, а после получения средств открываете доступ к курсу.

Что такое заявка на покупку курса

Заявка на покупку курса — это обращение пользователя, который хочет приобрести обучение. После отправки заявки вы получаете уведомление и можете обработать ее в личном кабинете администратора.

Такой способ подходит, если:
• оплата принимается по счету, переводу или другим ручным способом;
• нужно сначала связаться с клиентом;
• доступ к курсу открывается только после подтверждения оплаты.

Где смотреть поступившие заявки

Чтобы увидеть заявки, сначала нужно выбрать нужную школу в личном кабинете администратора. Только после этого вам станут доступны все заявки, поступившие от пользователей этой школы.

После выбора платформы откройте раздел, связанный с заявками на покупку курсов. В этом разделе отображаются все обращения студентов и потенциальных покупателей.

Как искать заявки

Для удобной работы система позволяет искать заявки по нескольким параметрам. Вы можете быстро найти нужную запись по:
• названию курса;
• адресу электронной почты;
• номеру телефона;
• дате поступления заявки.

Это особенно удобно, если заявок много и нужно быстро найти конкретного пользователя.

Какая информация отображается в таблице заявок

В списке заявок обычно показывается следующая информация:
• ID — уникальный номер заявки;
• Имя — имя пользователя, оставившего заявку;
• Курс — название курса, который хочет купить студент;
• Телефон студента — контактный номер;
• Почта студента — email пользователя;
• Статус заявки — текущее состояние заявки;
• Дата оплаты — отображается, если заявка уже подтверждена.

Эти данные помогают быстро понять, кто подал заявку, на какой курс она оформлена и на каком этапе находится обработка.

Как обработать новую заявку

Если заявка новая и оплата уже поступила, вы можете подтвердить открытие доступа к обучению вручную.

Для этого:
1. Найдите нужную заявку в списке.
2. Нажмите кнопку «Добавить».
3. После этого система покажет предупреждение с запросом подтверждения действия.
4. Подтвердите операцию, нажав «Да».

После подтверждения студенту будет открыт доступ к курсу по этой заявке.

Что происходит после подтверждения

После того как вы подтвердите заявку:
• статус заявки изменится;
• студент получит доступ к обучению;
• информация о подтверждении и, при наличии, дата оплаты будут отображаться в системе.

Это позволяет вести учет оплаченных заявок и контролировать, кому уже открыт доступ к курсам.

Важные рекомендации

Перед подтверждением заявки убедитесь, что:
• оплата действительно поступила;
• вы выбрали правильную заявку;
• курс должен быть открыт именно этому пользователю.

Если подтвердить заявку ошибочно, доступ может быть открыт не тому студенту, поэтому лучше проверять данные внимательно.

Кратко

Работа с заявками на покупку курсов в UMIWEB позволяет принимать заказы без онлайн-оплаты, вручную подтверждать поступление денег и открывать доступ к обучению только после оплаты. Для этого достаточно выбрать нужную школу, найти заявку, проверить данные и нажать «Добавить», а затем подтвердить действие.